سياسة الخصوصية
مقدمة وتعريفات
في شركة بنية، نحترم خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية . يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى بيان طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها من قبل شركتنا. لأغراض هذه السياسة، يُقصد بعبارة “البيانات الشخصية” كل معلومة تؤدي إلى معرفة هوية فرد معين أو تجعل التعرف عليه ممكنًا بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، ورقم الهوية، والعنوان، وأرقام التواصل، والمعلومات المالية، والصور الثابتة أو المتحركة، وأي بيانات شخصية أخرى . تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الرقمية المقدمة من الشركة، ويلتزم جميع موظفي الشركة ومقاوليها باتباع الإجراءات المنصوص عليها لحماية خصوصية البيانات. إن التزامنا بخصوصيتك أساسٌ لعملياتنا، مما يضمن التعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات العناية ووفق المتطلبات القانونية ذات الصلة في المملكة.
البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها
أنواع البيانات الشخصية: عند استخدامك لخدماتنا أو موقعنا، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية منك مباشرة أو تلقائيًا، ومن أبرزها:
- بيانات الحساب والتسجيل: مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والعنوان البريدي، ومعلومات الهوية اللازمة لإنشاء حساب أو طلب خدمة.
- بيانات الاتصال والتواصل: مثل المعلومات التي تقدمها عند مراسلتنا أو طلب الدعم (استفسارات خدمة العملاء، التعليقات والتقييمات).
- بيانات الاستخدام والتصفح: معلومات حول تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا، مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها وتوقيت الزيارات، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي قد نجمعها لتحسين تجربتك.
- بيانات الدفع والمعاملات: عند الاشتراك في خدمة مدفوعة، نجمع بيانات الدفع اللازمة مثل معلومات البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي بشكل آمن لإتمام المعاملات.
- بيانات الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات عن موقعك الجغرافي عند استخدامك لخدمات تتطلب ذلك (مثلاً لتوجيهك لأقرب مركز بيانات)، وذلك بعد الحصول على موافقتك عندما يستلزم القانون ذلك.
طرق جمع البيانات: نقوم بجمع بياناتك الشخصية بعدة طرق تشمل:
- التزويد المباشر من قبلك: عند قيامك بالتسجيل في خدماتنا، أو تعبئة نماذج إلكترونية على موقعنا أو تطبيقاتنا، أو عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها، تزودنا ببعض البيانات بشكل مباشر. على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو طلب خدمة، سيُطلب منك تقديم بيانات محددة لازمة لتقديم الخدمة.
- الجمع الآلي: أثناء زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا، نجمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال التقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وأدوات التحليلات. هذه البيانات تشمل تفاصيل التصفح والاستخدام المذكورة أعلاه (مثل وقت الزيارة ونوع المتصفح وعنوان IP) والتي تساعدنا في فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها.
- من أطراف ثالثة: قد نحصل على بعض بياناتك الشخصية من جهات أخرى عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل الحصول على معلومات تسجيل النطاقات من هيئات تسجيل النطاقات في حال قمت بشراء نطاق عبرنا، أو عند استخدامك لخدمات طرف ثالث مدمجة في خدماتنا (كبوابات الدفع). في جميع الأحوال، سنضمن أن هذه الأطراف لديها الحق في مشاركة تلك البيانات معنا وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها والقانون المعمول به.
أغراض استخدام البيانات الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المشروعة والضرورية المرتبطة بتقديم خدماتنا على النحو التالي:
- تقديم الخدمات وتشغيل الحساب: نستخدم بيانات التسجيل للتعرف عليك وتفعيل حسابك وتمكينك من استخدام خدمات الاستضافة أو الخدمات السحابية أو تصميم المواقع التي تطلبها، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك . يشمل ذلك استخدام بيانات الاتصال للتواصل معك بشأن التفاصيل الفنية أو الإدارية المتعلقة بحسابك أو خدماتك.
- تحسين الخدمة والتطوير: تساعدنا بيانات الاستخدام والتصفح على فهم احتياجاتك كمستخدم وتحليل كيفية تفاعلك مع منصاتنا من أجل تحسين جودة خدماتنا وتطوير ميزات جديدة ملائمة للمستخدمين . كما نستخدم بعض البيانات (بعد إخفاء هوية أصحابها أو تجميعها إحصائيًا) لأغراض البحث والتحليل لضمان استمرارية خدماتنا بأفضل جودة ممكنة.
- التواصل وخدمة العملاء: نستخدم بيانات التواصل المقدمة من طرفك (كالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني ومعالجة أي طلبات أو شكاوى لديك، مما يمكننا من تزويدك بتجربة عملاء مخصصة ودعم سريع وفعّال .
- المعاملات المالية: تُستخدم بيانات الدفع لإتمام عمليات الفوترة والتحصيل المالي مقابل الخدمات التي تطلبها، مع ضمان تطبيق معايير الحماية الأمنية للمعلومات المالية أثناء معالجة عمليات الدفع.
- التسويق (بموافقة مسبقة): قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف) لإعلامك بالعروض أو الخدمات أو المنتجات الجديدة التي نقدمها والتي قد تهمك. لن يتم استخدام بياناتك لهذا الغرض إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة والقابلة للإلغاء في أي وقت. يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل تسويقية منا عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة بكل رسالة أو من خلال تحديث تفضيلات الاتصال في حسابك.
- الامتثال القانوني وحماية الحقوق: قد نعالج بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية (مثل متطلبات الجهات الحكومية أو أوامر الجهات القضائية). وكذلك نستخدم البيانات حسب الحاجة لمنع الاحتيال أو النشاطات غير القانونية (كمعالجة بيانات الاستخدام لاكتشاف أي استخدام مسيء لخدماتنا أو محاولات اختراق) ولضمان أمن شبكاتنا وخدماتنا . وفي حال نشوء أي نزاع قانوني، قد نستخدم البيانات الشخصية ذات الصلة للتحقيق والدفاع عن حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين أو الغير.
نحرص على أن تقتصر معالجة البيانات الشخصية على الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وألا يتم استخدام البيانات بطريقة تتعارض مع الغرض المحدد الذي جُمعت من أجله. إذا رغبنا في استخدام بياناتك لأي غرض جديد غير المنصوص عليه، سنحرص على إخطارك والحصول على موافقتك المسبقة عندما يكون ذلك مطلوبًا.
الأسس القانونية للمعالجة
نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية عند قيامنا بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية :
- تنفيذ العقد: معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك لتقديم الخدمة التي طلبتها (مثل استخدام بياناتك لإعداد حساب الاستضافة الخاص بك أو تصميم موقعك).
- الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك (مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية أو استلام رسائل تسويقية)، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. سنحرص على أن يكون طلب الموافقة واضحًا ومحددًا للغرض المطلوب، وألا يكون استخدام الخدمة مشروطًا بموافقة ليست ضرورية لتنفيذ العقد الأساسي .
- الالتزام القانوني: قد تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يقع علينا (مثال: الاحتفاظ بسجلات الفواتير والدفعات وفقًا للأنظمة المحاسبية أو التعاون مع طلبات الجهات الرسمية).
- المصلحة المشروعة: في بعض الحالات، قد نعالج بياناتك لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تحسين الخدمات أو منع الاحتيال) على ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية. سنقوم بتقييم أي معالجة على أساس المصلحة المشروعة لضمان عدم تأثر خصوصيتك بشكل غير ملائم.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
خصوصيتك مهمة لنا، لذلك لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات الشخصية بالقدر اللازم للأغراض الموضحة أدناه، ومع اتخاذ الإجراءات الضامنة للحفاظ على سريتها:
- مزودي الخدمات (الأطراف الثالثة): لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة عالية، قد نستعين بجهات خارجية موثوقة لأداء بعض الوظائف بالنيابة عنا أو مساعدتنا في تقديم الخدمات. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مزودي خدمات استضافة البنية التحتية (كشركة مركز بيانات أو حوسبة سحابية)، ومعالجي الدفع الإلكتروني، وشركات تسجيل النطاقات، ومقدمي خدمات الدعم الفني أو التسويق بالنيابة عنا. سيتم مشاركة بياناتك مع هذه الجهات فقط بالقدر الضروري لأداء مهامها، وبناءً على عقود تفرض عليها واجبات الحفاظ على سرية البيانات والتصرف وفقًا لتعليماتنا وامتثالًا لنظام حماية البيانات الشخصية.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية: قد نُفصح عن بياناتك الشخصية للجهات الرسمية أو الرقابية أو القضائية إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك؛ مثلاً للامتثال لأمر قضائي أو طلب رسمي أو تطبيقًا للقوانين والأنظمة . في هذه الحالات، سنحرص على التحقق من الأساس القانوني لكل طلب إفصاح، ولن يتم الإفصاح إلا في حدود ما يتطلبه القانون وبعد اتخاذ الخطوات اللازمة للتأكد من مشروعية الطلب.
- حالات النقل أو الاندماج التجاري: في حال قيامنا بعملية إعادة تنظيم أو دمج أو استحواذ بحيث تنتقل أصول الشركة بما فيها البيانات الشخصية إلى جهة أخرى، سنضمن استمرار الحفاظ على سرية بياناتك وفقًا لهذه السياسة، وإعلامك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على معالجة بياناتك نتيجة انتقال الملكية.
نود التأكيد أننا لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو ما يقتضيه النظام. وتشمل الاستثناءات التي يجيزها القانون حالات الضرورة القصوى لحماية مصالح حيوية لك أو للغير (مثل حماية حياة شخص ما)، أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو النظام العام، وذلك وفق الضوابط والإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي . في حال كان الجهة المطالبة بالإفصاح جهةً عامة (حكومية) فسيتم الإفصاح وفق الضوابط التي يحددها القانون.
نقل البيانات عبر الحدود
كقاعدة عامة، نسعى إلى معالجة وتخزين بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تستدعي بعض الخدمات أو العمليات نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها في خوادم موجودة خارج المملكة – مثلاً عند الاستعانة بمقدمي خدمات سحابية دولية أو التعامل مع سجل نطاقات دولي. في حال حدوث ذلك، فإننا نتخذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقًا لمتطلبات النظام السعودي . لن يتم نقل بياناتك إلى خارج المملكة إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، والتي تشمل على سبيل المثال:
- الدول ذات المستوى الملائم من الحماية: النقل إلى دولة أو جهة أقرّت الجهة المختصة في المملكة أن لديها أنظمة لحماية البيانات توفر مستوى حماية مكافئ للقوانين السعودية . (حاليًا تقوم الجهة التنظيمية بتحديد قائمة بالدول ذات الحماية الكافية وفق التحديثات الأخيرة).
- وجود ضوابط تعاقدية أو إجراءات معتمدة: إذا كان النقل إلى جهة خارجية لا تقع في دولة ذات نظام حماية مكافئ، فسيتم وفق عقود وضمانات معتمدة (مثل الشروط التعاقدية القياسية أو قواعد الشركات الملزمة) تضمن توفير مستوى مناسب من حماية البيانات .
- حالات الاستثناء القانونية: قد يُنقل البيانات خارج المملكة في حالات خاصة مثل الحصول على موافقتك الصريحة على النقل بعد إبلاغك بالمخاطر المحتملة، أو إذا كان النقل ضروريًا لتنفيذ عقد بيننا وبينك أو لإبرام عقد لمصلحتك، أو للوفاء بالتزام تعاقدي أو قانوني، أو لحماية حياة فرد ما. سيتم دائمًا تنفيذ أي عملية نقل عبر الحدود وفق الضوابط والإجراءات التي تضعها الجهة التنظيمية المختصة.
نؤكد أننا بمجرد نقل بياناتك الشخصية إلى خارج السعودية سنستمر في حمايتها وفقًا لهذه السياسة ولن يتم معالجتها بشكل يخالف أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي حتى بعد انتقالها .
الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال ما تقتضيه الحاجة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو حسب ما يتطلبه أي نظام أو لوائح سارية تتعلق بفترات الاحتفاظ . تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من جمعها: فعلى سبيل المثال، نحتفظ بمعلومات حسابك طوال فترة اشتراكك في خدماتنا، وقد نحتفظ ببعض البيانات بعد انتهاء علاقتنا التعاقدية لفترة محدودة إذا كانت ضرورية للوفاء بالتزامات نظامية (مثل حفظ سجلات المعاملات المالية لأغراض محاسبية أو ضريبية) أو لحل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات.
نراجع دوريًا البيانات المخزنة لدينا وفترات الاحتفاظ للتأكد من عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من اللازم . عند انتهاء الغرض من جمع البيانات، أو عند طلبك حذف بياناتك وليس هناك مبرر قانوني للاحتفاظ بها، سنقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة تضمن عدم إمكانية إعادة التعرف على هوية صاحبها . تشمل أساليب الإتلاف الآمن للبيانات حذفها نهائيًا من قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية، أو إزالة ارتباطها بهويتك الشخصية (Anonymization) بحيث تصبح معلومة إحصائية لا تعبر عن شخص محدد. كما نلتزم بتوثيق عمليات إتلاف البيانات وفق متطلبات النظام والتأكد من عدم إمكانية استرجاعها بعد إتلافها.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد نحتفظ ببعض بياناتك لفترة أطول مما ذكُر أعلاه إذا كانت ضرورية لأغراض مشروعة مثل: منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام المستقبلية، تمكيننا من ممارسة حقوقنا القانونية (مثل تحصيل مبالغ مستحقة) أو الدفاع ضد مطالبات قانونية، أو إذا أوجب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول . في هذه الحالات، سنحتفظ فقط بما هو ضروري وملائم ونطبق إجراءات الحماية المناسبة على البيانات خلال فترة الاحتفاظ الممتدة.
حماية البيانات وأمن المعلومات
نولي أمن بياناتك الشخصية أعلى درجات الأهمية، ونتبع معايير صارمة لحمايتها من الفقدان أو التسريب أو الوصول غير المصرح به . قمنا بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات، بما يشمل:
- إجراءات تقنية: استخدام تقنيات حديثة للتشفير لحماية البيانات الحساسة أثناء نقلها عبر الشبكات وعند تخزينها، وأنظمة جدران حماية متقدمة لمنع الاختراقات، وبرمجيات مضادة للفيروسات والبرمجيات الخبيثة لحماية البنية التحتية . كما نعتمد بروتوكولات اتصال آمنة (مثل HTTPS/TLS) لحماية البيانات المتبادلة عبر موقعنا.
- التحكم بالوصول: نطبق سياسات صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات، بحيث يقتصر حق الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين المصرح لهم والذين تتطلب مهامهم الاطلاع على تلك البيانات. يُلزَم كافة الموظفين والجهات الخارجية المتعاقدة معنا بالتوقيع على اتفاقيات سرية وعدم إفشاء المعلومات.
- التدريب والمراجعة: نقوم بتدريب موظفينا بشكل دوري حول مبادئ حماية البيانات وخصوصية المعلومات لضمان وعيهم بمسؤولياتهم في هذا الصدد . كما نجري عمليات تدقيق داخلية وخارجية منتظمة على أنظمتنا وإجراءاتنا للتأكد من فعاليتها واستمرار تحسينها .
- خطط الاستجابة للحوادث: وضعنا خطة شاملة للتعامل مع حوادث أمن المعلومات أو تسرب البيانات – لا قدّر الله – بحيث يتم اكتشاف أي حادث بشكل مبكر واتخاذ الإجراءات الفورية لاحتوائه ومعالجة آثاره. يتضمن ذلك إخطار الجهات التنظيمية المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين في الوقت المناسب وبما يتوافق مع متطلبات القانون . فعلى سبيل المثال، في حال حدوث اختراق أمني قد يؤدي إلى تسرب بيانات شخصية، سنقوم بإشعار الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”) خلال 72 ساعة من اكتشاف الحادث، وإشعار الأفراد المتأثرين إذا كان من شأن الاختراق إلحاق ضرر بحقوقهم أو مصالحهم .
رغم أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذا فإننا نشجعك أيضًا على حماية معلومات حسابك (مثل عدم مشاركة كلمة المرور مع أحد واستخدام كلمة مرور قوية وتغييرها دوريًا). إذا كان لديك شك أو علم بوجود أي ثغرة أمنية أو استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
حقوقك كصاحب البيانات
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يتمتع أصحاب البيانات الشخصية (أي العملاء أو مستخدمي الخدمات في حالتنا) بعدة حقوق تتعلق ببياناتهم التي نجمعها ونعالجها . نحن ملتزمون بتمكينك من ممارسة حقوقك كاملة وبشفافية. من حقوقك ما يلي:
- حق الاطلاع (الوصول): يحق لك طلب معرفة ومعاينة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على معلومات حول كيفية استخدامها ومعالجتها. سنزوّدك بنسخة من بياناتك الشخصية بشكل واضح ومفهوم عند طلبك، سواء في شكل إلكتروني شائع الاستخدام أو نسخة ورقية مطبوعة .
- حق المعلومات: يحق لك أن يتم إبلاغك بوضوح عن أسباب جمع بياناتك وكيفية استخدامها والأساس القانوني لذلك، ومن هم الجهات التي قد يتم مشاركة بياناتك معها، وغيرها من المعلومات الأساسية . نوفر هذه المعلومات من خلال سياسة الخصوصية هذه وأي إشعارات خصوصية وقت جمع البيانات (مثل النماذج الإلكترونية).
- حق التصحيح والتحديث: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها إذا كانت غير صحيحة، أو إكمالها إذا كانت غير مكتملة، وكذلك تحديثها وتحديث أي تغييرات تطرأ على معلوماتك . سنقوم بتنفيذ طلبات التصحيح والتحديث فور التحقق من هويتك وصحة المعلومات المطلوبة تحديثها.
- حق الحذف: في حالات معينة، يحق لك طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، مثلاً إذا لم تعد ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت لأجله، أو إذا سحبت موافقتك على معالجة بيانات تعتمد على الموافقة وليس هناك أساس قانوني آخر للمعالجة . سنقوم بدراسة طلبك وتنفيذ الحذف ما لم يكن هناك التزام قانوني أو مصلحة مشروعة تقتضي الاحتفاظ ببياناتك (سنعلمك بوضوح في حال عدم تمكننا من الحذف لوجود مسوغ نظامي).
- حق سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة بياناتك (مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية)، يحق لك في أي وقت سحب هذه الموافقة . سيكون سحب الموافقة ساريًا للمستقبل ولن يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
- حق الاعتراض على المعالجة: يتيح لك القانون في بعض الحالات الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعترض على ما تستند إليه المعالجة من مصلحة مشروعة مثلاً، أو لأغراض التسويق المباشر. سندرس اعتراضك ونتوقف عن المعالجة محل الاعتراض إذا لم يكن لدينا أسباب مشروعة قاهرة تفوق مصالحك أو إذا لم تكن المعالجة لازمة لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية.
- حق نقل البيانات (قابلية نقل البيانات): يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية التي زودتنا بها في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام يمكن قراءتها آليًا، كما يحق لك نقلها إلى جهة أخرى إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
- حق الشكوى: يحق لك دائمًا رفع شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة (مثل هيئة سدايا أو أي جهة مختصة أخرى) إذا اعتقدت أننا لم نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في معالجتنا لبياناتك . لكننا نأمل منك منحنا فرصة لمعالجة أي مشكلة عبر التواصل معنا مباشرة، حيث نسعى دومًا لحل أي شكوى أو مخاوف لديك فيما يخص خصوصيتك بطريقة مرضية.
- حق التعويض: وفقًا للنظام، يحق لك المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي يلحق بك نتيجة مخالفة**/انتهاك** لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية أو لائحته التنفيذية . نحن بدورنا نحرص على عدم حدوث أي انتهاك، وإن حدث لا قدّر الله فسنلتزم بالقرارات الصادرة عن الجهات القضائية المختصة فيما يخص التعويضات.
نحرص على تسهيل إجراءات ممارسة الحقوق المذكورة دون مقابل مالي (إلا إذا تبين أن الطلبات غير مبررة أو مفرطة وفق ما يحدده النظام). يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك في أي وقت عبر قنوات الاتصال الموضحة أدناه. سنقوم بالتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب لضمان أن صاحب البيانات الشرعي هو من يقدم الطلب. وبعد ذلك سنبذل قصارى جهدنا للاستجابة لطلبك خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك حسب ما تحدده المادة الثالثة من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية . إذا كان طلبك معقدًا أو وردت عدة طلبات منك، قد يستغرق الأمر مدة إضافية (حتى 30 يومًا أخرى كحد أقصى)، وفي هذه الحالة سنقوم بإبلاغك بالتمديد وأسبابه وإبقاءك مطلعًا على المستجدات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بإجراء تحديثات أو تعديلات على هذه السياسة من حين لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لمواكبة أي متطلبات قانونية أو تنظيمية جديدة. سنقوم بنشر أي تحديث على هذه الصفحة بشكل واضح، مع تعديل تاريخ النفاذ في الأعلى. إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نسعى لإعلامك بها عبر وسائل إضافية (مثل إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو وضع تنويه بارز على موقعنا) لضمان معرفتك بها. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان أي تحديث يُعتبر موافقة منك على السياسة المعدلة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية حماية معلوماتك.
اتصل بنا
تُرحب شركة بنية بأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المذكورة، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال التالية:
- البريد الإلكتروني: info@Bonyahsolutions.com
- رقم الهاتف: XXXXXXXX (رقم خدمة العملاء)
- العنوان البريدي: شركة بنية، ص.ب 12345، الرياض 11411، المملكة العربية السعودية
كما يمكنك استخدام نموذج الاتصال المتاح على موقعنا لإرسال استفسارك أو طلبك مباشرة، أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك حيث وفرنا قسمًا خاصًا لطلبات الخصوصية. سنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن ومعالجة طلبك بكل اهتمام وفقًا للأنظمة المعمول بها.
نشكرك على ثقتك بـ بنية، وحرصنا الدائم هو ضمان خصوصيتك وأمان معلوماتك ضمن أعلى المعايير.